Entrevistamos a Carlos Sánchez, Director de la Unidad Farmacia de Arquia Bank

Hemos tenido el honor de entrevistar al nuevo Director de Unidad de Farmacia de Arquia BanK, Carlos Sanchez. A continuación reproducimos la entrevista. Confiamos en que os guste:

Soy Carlos Sánchez, he estudiado Derecho en la Universidad Autónoma de Madrid y tengo varios masters en el ámbito financiero. Desde hace más de quince años trabajo ofreciendo servicios financieros para el colectivo farmacéutico y desde el pasado mes de junio he iniciado un nuevo proyecto profesional de la mano de Arquia Banca, junto con varios compañeros que trabajaban conmigo en mi anterior etapa. Nuestra intención es mejorar la oferta de servicios financieros que tiene el farmacéutico a su disposición.

Respecto a la pregunta de qué es lo que ofrece Arquia Banca al farmacéutico, lo primero sería decir que ofrece un modelo de banco similar al de la farmacia, de hecho, podríamos decir que el modelo de Arquia replica el modelo de la farmacia, me explico:

La principal preocupación para los farmacéuticos radica en la potencial apertura de la dispensación de medicamentos mediante plataformas digitales de distribución. Lo mismo ocurre con los productos financieros y con la evolución de la banca en los últimos 20 años. En Arquia apostamos por una banca eminentemente presencial, en oficina física, basada en el contacto humano y el asesoramiento por parte de profesionales, al igual que ocurre con el farmacéutico y la distribución del medicamento en la oficina de farmacia. Trabajar con nosotros, supone defender ese modelo de negocio.

Por otro lado, a nivel de producto, la oferta global de Arquia, actualmente es la más completa del mercado respecto de este colectivo. Tenemos un TPV de lo más innovador del mercado, una cuenta corriente remunerada con tipos muy buenos, depósitos a plazo con una remuneración muy atractiva, y una gama completísima de productos de financiación que cubren todas las necesidades del farmacéutico. Alguna entidad puede tener un producto concreto que sea algo mejor que el nuestro, pero en la oferta global, hoy somos líderes con diferencia.

Por último, también es importante trasladar que la apuesta de Arquia por el colectivo es estratégica. No se trata de una campaña temporal con la idea de captar negocio y luego desaparecer como ocurre con otras entidades. Arquia tiene la vocación de servir a tres colectivos profesionales exclusivamente, el arquitecto por supuesto, que es el origen de todo, el abogado, y ahora al farmacéutico. Esto nos permite comunicar a nuestros colectivos que poseemos de tres valores que nos diferencian del resto de entidades: dedicación, especialización y exclusividad.

 Respecto de mi papel en este proyecto, podríamos decir que como Director de la Unidad de Farmacia en Arquia, soy el responsable de que estos mensajes lleguen de verdad al colectivo farmacéutico.

Excelente. Con tantos cambios en el sector financiero en los últimos años, ¿cómo crees que ha evolucionado el papel de los bancos en la sociedad y concretamente cómo ha afectado al sector de las farmacias?

Carlos:  Definitivamente, la función de los bancos ha experimentado un cambio notable. En el pasado, solíamos ser percibidos principalmente como instituciones que proporcionaban servicios de depósito y préstamo. Sin embargo, ahora estamos más involucrados en ofrecer una amplia gama de servicios financieros, desde inversiones hasta seguros y asesoramiento financiero. Además, con el avance de la tecnología, hemos adoptado soluciones digitales que facilitan el acceso a nuestros servicios y mejoran la experiencia del cliente.

En el caso de las farmacias, la evolución a nivel de producto se ha centrado en tres aspectos:

• La digitalización de todos los procesos que afectan a la farmacia. Desde la relación con la distribución a la hora de hacer el pedido, hasta la relación con la asesoría a la hora de tramitar las obligaciones fiscales, pasando por la relación con el propio Colegio, que ahora es principalmente digital.
• Hemos evolucionado la forma en que las farmacias cobran a sus pacientes.
• El desarrollo de la hipoteca mobiliaria en los últimos 15 años como mecanismo para facilitar la transmisión de la oficina de farmacia.

¿Cómo ha impactado la digitalización en la industria bancaria y cómo ha respondido tu banco a estos cambios?

La digitalización ha sido un cambio transformador en nuestra industria. Nos ha permitido llegar a un número mayor de clientes de manera más eficiente y brindarles un acceso conveniente a nuestros servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En  ARQUIA hemos invertido en plataformas en línea seguras y aplicaciones móviles intuitivas para asegurarnos de que nuestros clientes puedan realizar transacciones de manera segura y sin problemas desde cualquier lugar. Ofrecemos servicios que permiten al farmacéutico desde ingresar en su cuenta bancaria el dinero en efectivo que recaudan en la farmacia sin necesidad de desplazarse a una sucursal bancaria, hasta poder cobrar a través de nuevas plataformas como Bizum.

¿Es un buen momento para comprar farmacia?

Sin duda, la farmacia sigue siendo un valor seguro. No nos olvidemos que la farmacia ha resistido, como ningún otro sector, dos crisis económicas de las que hablarán los libros de historia, no solo los de economía.

Por un lado, el precio de la farmacia permanece estable desde hace 8 o 9 años y esto nos da mucha seguridad. El que no haya grandes oscilaciones en el coeficiente que utilizamos para fijar el precio de la farmacia, nos permite abordar este tipo de financiaciones a nivel bancario con muchísima seguridad.

Es cierto que la subida de tipo de interés que hemos vivido durante el pasado año persigue precisamente que baje el precio de determinados bienes, pero la realidad es que de momento el precio de la farmacia no se ha visto afectado y de hacerlo en los próximos meses, no creemos que sea especialmente relevante.

Por otro lado, a nivel regulatorio tampoco prevemos que puedan abordarse grandes cambios en el corto-medio plazo que puedan comprometer la viabilidad económica de este tipo de operaciones. Al final hay que tener en cuenta que el papel que presta la farmacia a la sociedad es esencial, y la experiencia reciente que hemos vivido con la pandemia ha servido para reforzar ese papel.

¿Cuáles crees que son los principales desafíos a los que se enfrenta Arquia Farmacias en los próximos años?

Uno de los principales desafíos es mantenernos al día con las cambiantes demandas y expectativas de los clientes, especialmente en un entorno cada vez más digital. También debemos estar atentos a las regulaciones gubernamentales y adaptarnos constantemente para cumplir con los requisitos normativos. Además, la competencia en el sector bancario es feroz, por lo que debemos encontrar formas de diferenciarnos y ofrecer un valor agregado a nuestros clientes. Al final, como decíamos antes, somos un banco focalizado exclusivamente con tres colectivos profesionales y por ello, tenemos la obligación de liderar la oferta de servicios financieros para estos colectivos. Debemos estar muy atentos y preguntar continuamente al sector que demanda de una entidad financiera como la nuestra para dar respuesta a esas nuevas necesidades. La capacidad de adaptación a estas necesidades es la principal fortaleza de Arquia.

Por último, ¿cómo ves el futuro de la banca en los próximos años?

Creo que el futuro de la banca seguirá siendo impulsado por la tecnología. Veremos más avances en inteligencia artificial, aprendizaje automático y blockchain, que transformarán aún más la forma en que operamos y brindamos servicios a nuestros clientes. Sin embargo, creo que la importancia de las relaciones personales seguirá siendo fundamental en la industria bancaria. A pesar de todas las innovaciones tecnológicas, los clientes aún valoran el asesoramiento personalizado y la confianza que pueden obtener de sus banqueros. Por lo tanto, creo que el futuro de la banca será una combinación de lo mejor de ambos mundos: la eficiencia y la conveniencia de la tecnología, junto con el enfoque personal y la experiencia humana.